Economia e gestione d'impresa
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Corsi di Attenzione telefonica

  • La gestione professionale delle telefonate inbound ANCHE NELL'ERA DI INTERNET IL TELEFONO RESTA UNO STRUMENTO FONDAMENTALE di comunicazione, sia interna che esterna; di fatto esiste, ed è di importanza cruciale, un FRONT-LINE TELEFONICO in ogni organizzazione. Quindi anche al telefono si trasmette, insieme alle informazioni o alle risposte che ci sono richieste, l'immagine dell'organizzazione alla quale si appartiene, e anche al telefono chi risponde impersona l'organizzazione e deve gar ...
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    Corso
    Firenze
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    24 Ore
  • Il corso si propone di approfondire le ricadute dell'inefficienza della memoria e del sistema attentivo sui singoli processi (lettura, scrittura, calcolo, autoregolazione ecc.). Verranno presentati i modelli teorici e i protocolli riabilitativi per il potenziamento dei sistemi funzionali di memoria e attenzione nei soggetti con DSA. ...
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    ECM - Educazione continua in medicina
    Firenze
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    16 Crediti
  • Fornire strumenti relazionali, regole e consigli per un corretto approccio telefonico al cliente
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    Corso di Qualifica Professionale
    Montebello (Perugia) | Terni
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    8 Ore
  • La gestione professionale delle telefonate outbound Il telefono serve non solo per rispondere rapidamente a richieste che arrivano dall'esterno, ma anche per comunicare e promuovere verso l'esterno la propria organizzazione. Se già il ricevere chiamate presentava le sue difficoltà, effettuare telefonate di presentazione e promozionali è ancora più difficile perché bisogna prima instaurare la relazione partendo da una posizione svantaggiata (la reazione istintiva di chi riceve la chiamata ...
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    Corso
    Firenze
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    24 Ore
  • Il corso è rivolto a tutti coloro che vogliono acquisire le competenze fondamentali per poter lavorare nelle reception di alberghi o altre strutture ricettive, nella gestione della segreteria di aziende, call center, società di consulenza e pubblica amministrazione.
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    Corso
    Lanciano (Chieti)
    350 €
    40 Ore
  • Il corso intende fornire approcci e strumenti volti ad attenuare l'impatto negativo sull'utente derivante da disservizi causati dall'Amministrazione, in un'ottica altresì di futura prevenzione e di miglioramento continuo. NOTE OPERATIVE: E' possibile iscriversi fino a 5 giorni lavorativi prima dell'inizio del corso. In caso di iscrizione sarà fatturata l'intera quota di partecipazione qualora non pervenga disdetta scritta entro il suindicato termine. E' comunque consentito sosti ...
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    Corso di formazione professionale
    6 sedi
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  • Obiettivo del corso è di saper trasformare ogni telefonata in entrata in un'occasione di contatto positivo con il cliente, raccogliere le informazioni necessarie per gestire efficacemente la telefonata e affrontare in modo commerciale ogni tipo di situazione, saper utilizzare la telefonata per trasmettere l'immagine di un'azienda orientata al cliente. ...
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    Corso di formazione professionale
    Pontedera (Pisa)
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    16 Ore
  • Il Corso è promosso dal Servizio Formazione permanente e orientamento al lavoro - PerForm e attivato nell'ambito del Master universitario di II livello in Programmazione e valutazione delle politiche sociali promosso dalla Facoltà di Scienze della Formazione dell'Università di Genova.   Il Corso intende favorire la specializzazione di quadri e dirigenti di organizzazioni pubbliche e private operanti nel campo della programmazione e valutazione degli interventi realizzati nell'ambito dell ...
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    Corso di formazione professionale
    Genova
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    180 Ore
  • Superare le difficoltà psicologiche della telefonata in assenza del contatto visivo con il cliente • Curare l'impostazione della propria voce al telefono • Cogliere gli stati d'animo del cliente dalle tonalità della sua voce al telefono • Apprendere le fasi in cui si sviluppa un colloquio telefonico per prendere appuntamenti • Sviluppare le abilità necessarie per gestire un cliente al telefono • Apprendere come si prepara un colloquio telefonico ...
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    Corso di formazione professionale
    Trento
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  • ...pratiche: educare a osservarsi, attenzione al dolore, apertura della gabbia toracica, coordinazione, la flessibilita` e l'allineamento per eseguire un plie`. Liberare le tensione e` fondamentale per crea
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    Corso di formazione professionale
    Ravenna
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  • Sulla base degli obiettivi formativi specifici il percorso formativo si attua innanzitutto attraverso l'apprendimento di discipline di base, quali fisica, matematica,  biologia, chimica e biochimica, anatomia, istologia, fisiologia, patologia generale, microbiologia ed in seguito attraverso l'apprendimento di discipline più strettamente specifiche, quali la genetica medica , l'anatomia patologica, microbiologia clinica  e poi la biochimica , la biologia molecolare,  l'analisi  e la patologia ...
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    Corso di Laurea
    Siena
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    3 Anni
  • ...formula comunicativa per attirare l'attenzione del mercato. Non sempre, però,... "giocati" su idee nuove e con grande attenzione al valore offerto a chi vi
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    Corso
    Bari | Milano | Roma
    600 €
  • Organizziamo Corsi su Deriva, Corsi di Vela d'Altura, Blu Days e Blu Week-ends per venire incontro alle esigenze e ai desideri degli allievi di ogni fascia d'età. Basati sulla Didattica Federale con una particolare attenzione al principio della sicurezza, fondamentale per il corretto andar per mare. L'imbarcazione che utilizziamo per i Corsi su Deriva è la FIV 555: la deriva ufficiale per le Scuole di Vela FIV. I Corsi di Vela d'Altura si tengono su un GibSea 422. ...
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    Corso
    Ragusa
    200 €
  • ...anni e per i loro papà. È un luogo di attenzione e amore, nell'interesse di una crescita armonica e serena dei bambini e di un coinvolgimento sano e consapevole dei loro papà. La vicinanza della figura paterna conduce i bambini alla sperimentazione, li sprona e li sostiene, rappresentando così una solida base che infonde ai piccoli sicurezza e fid ...
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    Corso
    Bergamo
    Consulta
  • Organizziamo Corsi su Deriva, Corsi di Vela d?Altura, Blu Days e Blu Week-ends per venire incontro alle esigenze e ai desideri degli allievi di ogni fascia d?età. Basati sulla Didattica Federale con una particolare attenzione al principio della sicurezza, fondamentale per il corretto andar per mare. L?imbarcazione che utilizziamo per i Corsi su Deriva è la FIV 555: la deriva ufficiale per le Scuole di Vela FIV. I Corsi di Vela d?Altura si tengono su un GibSea 422 ...
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    Corso
    Ragusa
    200 €
  • Il Master, unico nel settore a rilasciare una certificazione con valore legale, è il più completo programma di alta formazione universitaria in Orientamento e Outplacement. Il Master forma il Consulente di Orientamento professionale e Outplacement (Outplacer) vale a dire un professionista capace di sostenere la persona nella ricerca del lavoro (primo impiego) e durante i processi di transizione professionale, di scelta e di cambiamento del lavoro (consulenza alla carriera, ricollocazione). Il ...
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    Master
    Castellanza (Varese)
    2.900 €
    400 Ore
  • L'internet è ormai assurta a terreno ideale per le relazioni interpersonali di carattere privato, commerciale, professionale, pubblico, amministrativo. Si tratta di un nuovo sistema tecnologico di comunicazione che importa un nuovo modello di business da cui emergono figure professionali specifiche necessitanti di formazione e aggiornamento anche nel settore giuridico. Pensiamo alla figura del data protection officer, dell'e-reputation manager, dell'e-commerce manager, del responsab ...
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    Master
    Roma
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    7 Mesi
  • I temi che saranno trattati saranno: il galateo e la mis-en-place, l'apertura della bottiglia, cenni di viticoltura ed enologia per valutare la qualità del vino, l'analisi sensoriale, le tecniche di degustazione, l'esame visivo, olfattivo e gustativo con degustazioni guidate in aula, la legislazione vitivinicola con attenzione alla classificazione dei vini e alla loro etichettatura, 2 visite guidate presso cantine di eccellenza. ...
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    Corso
    6 sedi
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    40 Ore
  • Interviene, a livello esecutivo, nel processo lavorativo con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività. La qualificazione nell'applicazione di metodologie di base, di strumenti e di informazioni gli consentono di svolgere attività relative all'installazione e manutenzione di sistemi elettronici e alle reti informatiche nelle abitazioni, negli uffici e negli ambienti produttivi artigianali ed industriali; pianifica e organizza il ...
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    Corso IFTS
    Bergamo | Milano
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    3 Anni
  • Il Corso di Laurea Online Magistrale in Relazioni Internazionali è la logica continuazione del triennio già attivo con il Corso di laurea in Scienze Politiche e delle Relazioni Internazionali (L-36) con una peculiare accentuazione dell'indirizzo internazionale. Nel caso di passaggio da altre Facoltà con relativi crediti da compensare il biennio si qualifica come un'unità didattica completa che consente una specifica formazione in merito alle problematiche interdisciplinari internazionali si v ...
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    Corso di Laurea Magistrale
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