Economia e gestione d'impresa
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Corsi di Attenzione telefonica

  • Il corso si propone di approfondire le ricadute dell'inefficienza della memoria e del sistema attentivo sui singoli processi (lettura, scrittura, calcolo, autoregolazione ecc.). Verranno presentati i modelli teorici e i protocolli riabilitativi per il potenziamento dei sistemi funzionali di memoria e attenzione nei soggetti con DSA. ...
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    ECM - Educazione continua in medicina
    Firenze
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    16 Crediti
  • Fornire strumenti relazionali, regole e consigli per un corretto approccio telefonico al cliente
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    Corso di Qualifica Professionale
    Montebello (Perugia) | Terni
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    8 Ore
  • La gestione professionale delle telefonate inbound ANCHE NELL'ERA DI INTERNET IL TELEFONO RESTA UNO STRUMENTO FONDAMENTALE di comunicazione, sia interna che esterna; di fatto esiste, ed è di importanza cruciale, un FRONT-LINE TELEFONICO in ogni organizzazione. Quindi anche al telefono si trasmette, insieme alle informazioni o alle risposte che ci sono richieste, l'immagine dell'organizzazione alla quale si appartiene, e anche al telefono chi risponde impersona l'organizzazione e deve gar ...
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    Corso
    Firenze
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    24 Ore
  • Il corso intende fornire approcci e strumenti volti ad attenuare l'impatto negativo sull'utente derivante da disservizi causati dall'Amministrazione, in un'ottica altresì di futura prevenzione e di miglioramento continuo. NOTE OPERATIVE: E' possibile iscriversi fino a 5 giorni lavorativi prima dell'inizio del corso. In caso di iscrizione sarà fatturata l'intera quota di partecipazione qualora non pervenga disdetta scritta entro il suindicato termine. E' comunque consentito sosti ...
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    Corso di formazione professionale
    6 sedi
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  • Obiettivo del corso è di saper trasformare ogni telefonata in entrata in un'occasione di contatto positivo con il cliente, raccogliere le informazioni necessarie per gestire efficacemente la telefonata e affrontare in modo commerciale ogni tipo di situazione, saper utilizzare la telefonata per trasmettere l'immagine di un'azienda orientata al cliente. ...
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    Corso di formazione professionale
    Pontedera (Pisa)
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    16 Ore
  • Il corso è rivolto a tutti coloro che vogliono acquisire le competenze fondamentali per poter lavorare nelle reception di alberghi o altre strutture ricettive, nella gestione della segreteria di aziende, call center, società di consulenza e pubblica amministrazione.
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    Corso
    Lanciano (Chieti)
    350 €
    40 Ore
  • La gestione professionale delle telefonate outbound Il telefono serve non solo per rispondere rapidamente a richieste che arrivano dall'esterno, ma anche per comunicare e promuovere verso l'esterno la propria organizzazione. Se già il ricevere chiamate presentava le sue difficoltà, effettuare telefonate di presentazione e promozionali è ancora più difficile perché bisogna prima instaurare la relazione partendo da una posizione svantaggiata (la reazione istintiva di chi riceve la chiamata ...
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    Corso
    Firenze
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    24 Ore
  •   Il Corso di Laurea Online Magistrale in Relazioni Internazionali propone agli studenti di acquisire agli aspetti giuridici, politologici,... sociologici e storici e con attenzione a tematiche attuali come la globalizzazione e la sua crisi e più in generale aspetti ch
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    Corso di Laurea Magistrale
    On-line
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    2 Anni
  • Il Corso di Laurea Online Magistrale in Relazioni Internazionali è la logica continuazione del triennio già attivo con il Corso di laurea in Scienze Politiche e delle Relazioni Internazionali (L-36) con una peculiare accentuazione dell'indirizzo internazionale. Nel caso di passaggio da altre Facoltà con relativi crediti da compensare il biennio si qualifica come un'unità didattica completa che consente una specifica formazione in merito alle problematiche interdisciplinari internazionali si v ...
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    Corso di Laurea Magistrale
    On-line
    Consulta
  • Superare le difficoltà psicologiche della telefonata in assenza del contatto visivo con il cliente • Curare l'impostazione della propria voce al telefono • Cogliere gli stati d'animo del cliente dalle tonalità della sua voce al telefono • Apprendere le fasi in cui si sviluppa un colloquio telefonico per prendere appuntamenti • Sviluppare le abilità necessarie per gestire un cliente al telefono • Apprendere come si prepara un colloquio telefonico ...
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    Corso di formazione professionale
    Trento
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  • ...e istituzionali, con particolare attenzione alle grandi trasformazioni che stanno investendo il settore della comunicazione sotto l'impatto delle nuove tecnologie (digitale, web 2.0 ecc.). La tua laurea ti fornirà competenze comunicative, linguistiche e informatiche,  e allo stesso tempo ti in ...
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    Corso di Laurea
    Milano | Roma
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    180 Crediti
  • ...pratiche: educare a osservarsi, attenzione al dolore, apertura della gabbia toracica, coordinazione, la flessibilita` e l'allineamento per eseguire un plie`. Liberare le tensione e` fondamentale per crea
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    Corso di formazione professionale
    Ravenna
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  • ll master offre una introduzione completa e articolata al mondo dell'e-learning, in contesti di formazione formale (scuole, università, formazione aziendale) e in contesti di formazione non formale o informale (servizi al pubblico, mediazione informativa, lifelong learning).
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    Master universitario
    Viterbo
    1.900 €
    2 Anni
  • ...sistema internazionale con particolare attenzione al ruolo degli stati e delle loro politiche estere, a quello delle organizzazioni internazionali, alle ragioni delle tensioni e dei conflitti, dei modi in cui questi si siano o possano in futuro essere risolti, tenendo conto degli assetti storici, economici, giuridici e politico-istituzionali c ...
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    Corso di Laurea Magistrale
    Pisa
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    2 Anni
  • L'internet è ormai assurta a terreno ideale per le relazioni interpersonali di carattere privato, commerciale, professionale, pubblico, amministrativo. Si tratta di un nuovo sistema tecnologico di comunicazione che importa un nuovo modello di business da cui emergono figure professionali specifiche necessitanti di formazione e aggiornamento anche nel settore giuridico. Pensiamo alla figura del data protection officer, dell'e-reputation manager, dell'e-commerce manager, del responsab ...
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    Master
    Roma
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    7 Mesi
  • ...anni e per i loro papà. È un luogo di attenzione e amore, nell'interesse di una crescita armonica e serena dei bambini e di un coinvolgimento sano e consapevole dei loro papà. La vicinanza della figura paterna conduce i bambini alla sperimentazione, li sprona e li sostiene, rappresentando così una solida base che infonde ai piccoli sicurezza e fid ...
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    Corso
    Bergamo
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  • Il Master, unico nel settore a rilasciare una certificazione con valore legale, è il più completo programma di alta formazione universitaria in Orientamento e Outplacement. Il Master forma il Consulente di Orientamento professionale e Outplacement (Outplacer) vale a dire un professionista capace di sostenere la persona nella ricerca del lavoro (primo impiego) e durante i processi di transizione professionale, di scelta e di cambiamento del lavoro (consulenza alla carriera, ricollocazione). Il ...
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    Master
    Castellanza (Varese)
    3.500 €
    400 Ore
  • Il Corso è promosso dal Servizio Formazione permanente e orientamento al lavoro - PerForm e attivato nell'ambito del Master universitario di II livello in Programmazione e valutazione delle politiche sociali promosso dalla Facoltà di Scienze della Formazione dell'Università di Genova.   Il Corso intende favorire la specializzazione di quadri e dirigenti di organizzazioni pubbliche e private operanti nel campo della programmazione e valutazione degli interventi realizzati nell'ambito dell ...
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    Corso di formazione professionale
    Genova
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    180 Ore
  • ...storiche, logiche, retoriche, con attenzione ai principi dell'Information and Communication Technology (ICT), nonché le conoscenze teorico-metodologiche utili per pervenire ad analisi approfondite dei sistemi comunicativi dei linguaggi mediologici e settoriali; per produrre testi nell'ambito di tali linguaggi e per progettare teoric ...
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    Corso di Laurea Magistrale
    Milano
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    2 Anni
  • Il corso sviluppa le abilità fondamentali per comprendere ed utilizzare frasi ed espressioni di uso frequente relative a ciò che riguarda direttamente attività e situazioni sia personali che dell'ambiente di lavoro sino ad acquisire una padronanza della lingua tale da permettere di comprendere ed interpretare in maniera critica le varie forme di linguaggio scritto, strutturalmente complesso o molto ricco di espressioni colloquiali. ...
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    Corso
    Firenze
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    40 Ore