Economia e gestione d'impresa
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Corsi di Attenzione telefonica

  • La gestione professionale delle telefonate inbound ANCHE NELL'ERA DI INTERNET IL TELEFONO RESTA UNO STRUMENTO FONDAMENTALE di comunicazione, sia interna che esterna; di fatto esiste, ed è di importanza cruciale, un FRONT-LINE TELEFONICO in ogni organizzazione. Quindi anche al telefono si trasmette, insieme alle informazioni o alle risposte che ci sono richieste, l'immagine dell'organizzazione alla quale si appartiene, e anche al telefono chi risponde impersona l'organizzazione e deve gar ...
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    Corso
    Firenze
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    24 Ore
  • Il corso si propone di approfondire le ricadute dell'inefficienza della memoria e del sistema attentivo sui singoli processi (lettura, scrittura, calcolo, autoregolazione ecc.). Verranno presentati i modelli teorici e i protocolli riabilitativi per il potenziamento dei sistemi funzionali di memoria e attenzione nei soggetti con DSA. ...
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    ECM - Educazione continua in medicina
    Firenze
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    16 Crediti
  • La gestione professionale delle telefonate outbound Il telefono serve non solo per rispondere rapidamente a richieste che arrivano dall'esterno, ma anche per comunicare e promuovere verso l'esterno la propria organizzazione. Se già il ricevere chiamate presentava le sue difficoltà, effettuare telefonate di presentazione e promozionali è ancora più difficile perché bisogna prima instaurare la relazione partendo da una posizione svantaggiata (la reazione istintiva di chi riceve la chiamata ...
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    Corso
    Firenze
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    24 Ore
  • Fornire strumenti relazionali, regole e consigli per un corretto approccio telefonico al cliente
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    Corso di Qualifica Professionale
    Montebello (Perugia) | Terni
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    8 Ore
  • Il corso intende fornire approcci e strumenti volti ad attenuare l'impatto negativo sull'utente derivante da disservizi causati dall'Amministrazione, in un'ottica altresì di futura prevenzione e di miglioramento continuo. NOTE OPERATIVE: E' possibile iscriversi fino a 5 giorni lavorativi prima dell'inizio del corso. In caso di iscrizione sarà fatturata l'intera quota di partecipazione qualora non pervenga disdetta scritta entro il suindicato termine. E' comunque consentito sosti ...
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    Corso di formazione professionale
    6 sedi
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  • Obiettivo del corso è di saper trasformare ogni telefonata in entrata in un'occasione di contatto positivo con il cliente, raccogliere le informazioni necessarie per gestire efficacemente la telefonata e affrontare in modo commerciale ogni tipo di situazione, saper utilizzare la telefonata per trasmettere l'immagine di un'azienda orientata al cliente. ...
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    Corso di formazione professionale
    Pontedera (Pisa)
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    16 Ore
  • Il Corso di Laurea Online Magistrale in Relazioni Internazionali è la logica continuazione del triennio già attivo con il Corso di laurea in Scienze Politiche e delle Relazioni Internazionali (L-36) con una peculiare accentuazione dell'indirizzo internazionale. Nel caso di passaggio da altre Facoltà con relativi crediti da compensare il biennio si qualifica come un'unità didattica completa che consente una specifica formazione in merito alle problematiche interdisciplinari internazionali si v ...
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    Corso di Laurea Magistrale
    On-line
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  • Il corso è rivolto a tutti coloro che vogliono acquisire le competenze fondamentali per poter lavorare nelle reception di alberghi o altre strutture ricettive, nella gestione della segreteria di aziende, call center, società di consulenza e pubblica amministrazione.
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    Corso
    Lanciano (Chieti)
    350 €
    40 Ore
  • ...professionisti che prestino grande attenzione all'evoluzione di tendenze e stili di arredo. Il designer di interni deve infatti saper reinterpretare le esigenze degli utenti, poiché è  proprio attraverso il progetto che si modella il comportamento all'interno di spazi pubb
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    Corso
    On-line | A distanza
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    3 Mesi
  • Superare le difficoltà psicologiche della telefonata in assenza del contatto visivo con il cliente • Curare l'impostazione della propria voce al telefono • Cogliere gli stati d'animo del cliente dalle tonalità della sua voce al telefono • Apprendere le fasi in cui si sviluppa un colloquio telefonico per prendere appuntamenti • Sviluppare le abilità necessarie per gestire un cliente al telefono • Apprendere come si prepara un colloquio telefonico ...
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    Corso di formazione professionale
    Trento
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  • Il Corso è promosso dal Servizio Formazione permanente e orientamento al lavoro - PerForm e attivato nell'ambito del Master universitario di II livello in Programmazione e valutazione delle politiche sociali promosso dalla Facoltà di Scienze della Formazione dell'Università di Genova.   Il Corso intende favorire la specializzazione di quadri e dirigenti di organizzazioni pubbliche e private operanti nel campo della programmazione e valutazione degli interventi realizzati nell'ambito dell ...
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    Corso di formazione professionale
    Genova
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    180 Ore
  • ...sistema internazionale con particolare attenzione al ruolo degli stati e delle loro politiche estere, a quello delle organizzazioni internazionali, alle ragioni delle tensioni e dei conflitti, dei modi in cui questi si siano o possano in futuro essere risolti, tenendo conto degli assetti storici, economici, giuridici e politico-istituzionali c ...
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    Corso di Laurea Magistrale
    Pisa
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    2 Anni
  • Sulla base degli obiettivi formativi specifici il percorso formativo si attua innanzitutto attraverso l'apprendimento di discipline di base, quali fisica, matematica,  biologia, chimica e biochimica, anatomia, istologia, fisiologia, patologia generale, microbiologia ed in seguito attraverso l'apprendimento di discipline più strettamente specifiche, quali la genetica medica , l'anatomia patologica, microbiologia clinica  e poi la biochimica , la biologia molecolare,  l'analisi  e la patologia ...
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    Corso di Laurea
    Siena
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    3 Anni
  • ...formula comunicativa per attirare l'attenzione del mercato. Non sempre, però,... "giocati" su idee nuove e con grande attenzione al valore offerto a chi vi
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    Corso
    Bari | Milano | Roma
    600 €
  • Obiettivo del corso è quello di sviluppare l'empatia personale. Migliorare le abilità nelle relazioni interpersonali. Rilevare, in base alla somministrazione di test, lo sviluppo delle proprie capacità individuali. Migliorare le abilità nel public speaking: incisività, chiarezza espositiva, tecniche per "agganciare" la platea, mantenere elevato il livello di attenzione, trasformare l'ansia in un'emozione positiva. ...
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    Corso
    Titolo ufficiale
    Roma
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  • ...e istituzionali, con particolare attenzione alle grandi trasformazioni che stanno investendo il settore della comunicazione sotto l'impatto delle nuove tecnologie (digitale, web 2.0 ecc.). La tua laurea ti fornirà competenze comunicative, linguistiche e informatiche,  e allo stesso tempo ti in ...
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    Corso di Laurea
    Milano | Roma
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    180 Crediti
  • ...pratiche: educare a osservarsi, attenzione al dolore, apertura della gabbia toracica, coordinazione, la flessibilita` e l'allineamento per eseguire un plie`. Liberare le tensione e` fondamentale per crea
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    Corso di formazione professionale
    Ravenna
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  • ...e naturali; curano con particolare attenzione la conoscenza della lingua inglese. Il liceo Classico indaga in mod
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    Corso IFTS
    Chioggia (Venezia)
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    5 Anni
  •   Il Corso di Laurea Online Magistrale in Relazioni Internazionali propone agli studenti di acquisire agli aspetti giuridici, politologici,... sociologici e storici e con attenzione a tematiche attuali come la globalizzazione e la sua crisi e più in generale aspetti ch
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    Corso di Laurea Magistrale
    On-line
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    2 Anni
  • ...storiche, logiche, retoriche, con attenzione ai principi dell'Information and Communication Technology (ICT), nonché le conoscenze teorico-metodologiche utili per pervenire ad analisi approfondite dei sistemi comunicativi dei linguaggi mediologici e settoriali; per produrre testi nell'ambito di tali linguaggi e per progettare teoric ...
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    Corso di Laurea Magistrale
    Milano
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    2 Anni