Corso
In aula
16 Ore
  • Firenze
Gratuito

Descrizione

Il corso si propone di fornire gli strumenti necessari per passare da una comunicazione interpersonale istintiva , ad una comunicazione strategica ed efficace, ovvero finalizzata al miglioramento del proprio comportamento comunicativo e delle relazioni lavorative.


Programma

  •  
  • Costruire una "competenza comunicativa": significati e presupposti
  • Le forme e le funzioni della comunicazione interpersonale in ambito organizzativo.
  • La comunicazione nel gruppo di lavoro.
  • Le performance di vendita e le relazioni con la clientela.
  • Le radici della fiducia, i segni della credibilità: quali risorse per comunicare efficacemente.
  • I "rumori" nella comunicazione: saper "leggere" le incomprensioni e le conflittualità.
  •  Problem solving.

Destinatari

Titolari e dipendenti di aziende in regola con i versamenti a EBTT

Metodologia

Lezioni frontali, simulazioni ed esercitazioni

Scadenza

09/10/17

Luogo

Centro studi Cisl Via della Piazzuola 71 50123 Firenz

Certificato

attestato di frequenza

Prezzo

Gratuito

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Corso di Comunicazione