Comunicazione efficace
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Descrizione
Comunicare meglio significa risparmiare energia, tempo e denaro! La comunicazione efficace serve in qualsiasi campo, professione e ruolo, in particolare nei momenti di crisi.
Programma
Programma e argomenti del corso:
- Comunicare efficacemente: il processo di comunicazione secondo le neuro-scienze e la PNL; Assiomi della Comunicazione Efficace; Il processo e gli elementi della comunicazione; Filtri Mentali e Linguistici; Convinzioni e credenze
- Trasmettere il messaggio senza incomprensioni, capire l'interlocutore: empatia, come fare per piacere da subito a chi non vi conosce, e superare obiezioni, ostacoli, diffidenze, attraverso i mezzi della comunicazione: Verbale, l'importanza del contenuto, l'ascolto attivo, le domande e le strategie persuasive; ParaVerbale, il potere della voce, il volume, il tono, il tempo, il ritmo; Non verbale. I segnali del Corpo, la seduzione i canali della comunicazione, percezione e trasmissione: inquadrate l'interlocutore per gestire la comunicazione Visivo Uditivo Cinestesico
- Motivare e convincere, riconoscendo i comportamenti: individuare i passi progressivi dei processi inconsci dei clienti quando prendono una decisione. Metaprogrammi Sistemi di Credenze Valori e Regole
- Tecniche da utilizzare per la creazione del Rapport: le armi della persuasione. La calibrazione Il ricalco La guida
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Programma
9.45 : 13.00 - 14.30 : 17.30
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