Comunicazione scritta Scrivere per farsi leggere
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Corso
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Descrizione
Il corso fornisce le tecniche per una buona comunicazione email attraverso l'apprendimento delle modalità più efficaci di scrittura di un messaggio di posta elettronica con particolare attenzione all'analisi dei messaggi ricevuti e alle tecniche di risposta.
Programma
- La scrittura e il clima aziendale
- I disturbi della comprensione
- Occhi e cervello: vizi e virtù di due strumenti geniali
Le 5 S della scrittura efficace
- Semplicità: semplice non è semplicistico
- Sintesi: il potere nell'essenziale
- Struttura: l'ordine dell'esposizione - exordium, narratio et argumentatio, peroratio
- Stile: rivalutazione della retorica Se-duzione: la presentazione convincente
E-mail: precauzioni d'uso
Precauzioni tecniche: l'oggetto, il destinatario (one-to-one e one-to many), la densità e la leggerezza, l'interattività, la firma
Rispondere alle e-mail
Precauzioni tecniche: l'oggetto, il destinatario (one-to-one e one-to many), la densità e la leggerezza, l'interattività, la firma
Rispondere alle e-mail
- Precauzioni psicologiche e comportamentali (netiquette)
- Il carico emotivo: emoticon e altri linguaggi extra-testuali
- Il flaming
- Il metodo CRG: calibrazione, ricalco e guida
Studio del caso: richiesta/risposta
- Analisi del messaggio in ingresso: perché ha scritto, che cosa vuole, chi é
- Analisi della risposta: punti forti e punti deboli
- Valutazione critica dei testi elaborati e definizione della risposta ideale
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Llamada gratuita de lunes a viernes de 9h a 20h
Programma
dalle 9 alle 17
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COFIMP Formazione & Consulenza
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via di Corticella, 1/2
40128
Bologna