Conflict Management
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Descrizione
A chi non piacerebbe avere sempre rapporti distesi e sereni con tutti? Purtroppo è un utopia. Ma sapevate che il conflitto è salutare? Che genera idee? Che può far aumentare la produttività? Il conflitto diventa un problema solamente qualora non è gestito adeguatamente. Apprendere tecniche di gestione del conflitto e saper cogliere i risultati positivi del confronto è oggetto di studio in questo corso.
Programma
- Comprendere e riconoscere potenziali situazioni di conflitto
- Analisi delle cause che generano conflitti
- Individuazione delle tipologie di conflitto: tra individui, intra-gruppo e tra gruppi
- Come identificare segnali di conflitto: osservazione del linguaggio del copro, analisi delle dinamiche del gruppo, disamina della carica emotiva
- Gli stadi del conflitto e potenziali strategie di intervento
- Come gestire e risolvere il conflitto:
- il diniego
- la contrattazione
- l'arbitrato
- la negoziazione
- la contrattazione
- l'arbitrato
- la negoziazione
- Il processo efficace di mediazione: apertura della mediazione, l'affermazione assertiva delle posizioni,la ricerca del commonground, l'analisi delle posizioni e la ricerca di accordo, la chiusura della mediazione
- La generazione di soluzione e la ricerca di obiettivi comuni
- La ricerca di win-win solutions
- L'analisi della dinamica di gruppo
- Come mantenere la focalizzazione sul problema e non sulle persone
- La gestione del proprio mondo emotivo e il contenimento dell'aggressività del gruppo
- Trarre energia generativa dall'aggressività
- I benefici del confronto e della collaborazione
Destinatari
Persone che devono interagire con altri gruppi di lavoro
Managers e teamleaders
Managers e teamleaders
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Llamada gratuita de lunes a viernes de 9h a 20h
Durata
il corso ha una durata di due giornate.
Luogo in cui si tiene il corso
Il corso si svolge presso la sede del centro ASAP
Conflict Management
ASAP srl
Campus e sedi: ASAP srl
ASAP srl
Via Pulci, 2
20126
Milano