Front Office Junior Manager - Summer Course

UET - Scuola Universitaria Europea per il Turismo

Corso
In aula
4 Mesi
  • Roma
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Front Office Junior Manager - Summer Course

Descrizione

Una formazione specifica per chi intende lavorare presso il ricevimento di strutture alberghiere o realtà ricettive in generale (resort, villaggi turistici, Bed&Breakfast). I docenti esperti di settore ti faranno scoprire tutti gli aspetti operativi e i "trucchi" del mestiere che avrai poi la possibilità di sperimentare e mettere in pratica durante il periodo di stage.



Il corso fa parte della IHG Academy ovvero il progetto di formazione alberghiera nato dalla partnership tra UET e Intercontinental Hotel Groups (in Italia presente con i marchi Crowne Plaza, Holiday Inn).



Programma

Gli argomenti trattati durante la formazione in aula sono tutti quelli che riguardano, in modo specifico, le attività del ricevimento sia negli aspetti relativi al front – office e il back-office:

  • accoglienza clienti
  • procedure di check-in e di check-out
  • gestione dell'overbooking e dei complain
  • prenotazioni
  • sospesi di cassa
  • relazioni con gli altri reparti

Il corso prevede inoltre la formazione sul gestionale Micros Fidelio Opera – fra i più utilizzati dalle principali catene alberghiere - con il rilascio del relativo Attestato.
Alla fine del corso è prevista l'attività di stage.

Lingua

Italiano.

Durata

Il corso prevede un mese di lezioni in aula e 3 mesi di stage in azienda.

Luogo

Roma

Certificato

Attestato di partecipazione e qualifica.

Prospettive di lavoro

I principali sbocchi lavorativi sono legati alle attività di Front-Office e Booking.

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Front Office Junior Manager - Summer Course