Front Office Manager (per laureati)

ELIS ICT Academy

Corso post laurea
In aula
  • 4
    -
    • Castelgandolfo (Roma)
    • Ovindoli (L'Aquila)
    • Palermo
    • Roma
2.000 €

Descrizione


Front Office Manager è il master targato ELIS per formarsi e lavorare nel settore alberghiero. Giunto alla sua V edizione, il Master è organizzato dalla Scuola di Alta Formazione Italiana in Accoglienza SAFIA ELIS e vanta tra i suoi partner nomi importanti del settore come: Alpitour, Atahotels, Best Western, Delphina, Lo.An, Marriott, Nh, Sheraton, Starwood e molti altri. Due le edizioni previste: per diplomandi e diplomati con partenza il 7 ottobre 2013, per laureati con partenza il 27 maggio 2013. Al termine delle precedenti edizioni, il 90% dei partecipanti è stato inserito in azienda. Front Office Manager dura 4 mesi in totale con 5 settimane di lezione teorico-pratica in aula e 3 mesi di stage nelle aziende partner e forma la figura professionale del Front Office Manager, un esperto in gestione e accoglienza dell'ospite, in grado di coordinare e gestire le complesse attività di amministrazione e logistica specifiche dell'area reception anche grazie all'utilizzo del software gestionale Opera, il più utilizzato nel settore alberghiero.


Programma

Parte generale
•Business English
•Business Ethics
•Comunicazione efficace
•Customer Care e gestione reclami
•Industria internazionale dell'Ospitalità
•Marketing e Web Marketing
•Organizzazione aziendale
•People Mng
•Project Mng Materie tecniche
•Applicativi informatici di Front Office: Software OPERA e FIDELIO
•Booking&Revenue Mng
•Contabiltà
•Food&Beverage
•Housekeeping
•Legislazione turistica, normativa e sicurezza sul lavoro
•Legislazione del lavoro
•MICE
•Procedure di Front Office in ambito alberghiero e sanitario

Destinatari


Diploma di maturità (preferibilmente presso Istituto Tecnico per il Turismo o Istituto Alberghiero) o, in alternativa comprovata esperienza nel settore turistico/alberghiero di almeno due anni (in alberghi, tour operator, B&B o case-vacanza). Tra i requisiti minimi una discreta conoscenza della lingua inglese, preferenziale quello di una seconda lingua straniera.


Durata

Il master ha la durata di 5 settimane di aula full time (lunedi - venerdi, 09:30/18:00) e a seguire 3 mesi di stage in alberghi o tour operator.

Prezzo

2.000 €

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