LA GESTIONE DEL CONFLITTO

Sensibilizzare i partecipanti all'importanza di una relazione efficace con il cliente/fornitore interno
Sviluppare una maggiore consapevolezza dei propri comportamenti verbali e non verbali nelle situazioni di interazione caratterizzate da stress emotivo
Accrescere la capacità di "leggere" il feedback dell'interlocutore
Far sperimentare situazioni conflittuali tipiche del contesto lavorativo, al fine di apprendere strumenti e tecniche per la gestione dei conflitti
Sviluppare la capacità di risolvere i conflitti organizzativi attraverso negoziazioni efficaci a fronte di comuni obiettivi aziendali.

Migliorare l'efficacia delle relazioni gestendo e risolvendo i conflitti interpersonali Tableau de Bord: Rilevazione quotidiana delle situazioni conflittuali e discussione
Gestire il conflitto organizzativo in funzione degli obiettivi comuni.

Tutta la popolazione aziendale, con particolare riferimento a chi ricopre posizioni con un elevato contenuto relazionale.