Gestire un progetto di e-commerce secondo i principi della qualità (PDCA)

L'E-commerce è una delle opportunità che ogni azienda deve valutare e sfruttare. I dati sono chiari ed inequivocabili: è un canale di vendita, ma soprattutto di relazione con i clienti, che non può essere trascurato. Per gestire questi progetti è essenziale utilizzare un approccio strutturato e che si integri nelle dinamiche aziendali del controllo dei processi e di gestione.

In particolare, alcuni strumenti, quali il business-plan e una pianificazione commerciale e finanziaria, sono oggi indispensabili per reagire all'ambiente economico in cui opera l'azienda e per rafforzare il suo valore, qualunque dimensione essa abbia.

L'obiettivo principale è quello di conoscere i concetti di base dell'e-commerce con l'approccio della qualità per realizzare un progetto efficace sia nuovo sia di ristrutturazione della presenza di vendita on-line. In particolare verrà seguita la metodologia Plan Do Check Act. Dal progetto al monitoraggio del servizio e del ritorno economico, compresi gli aspetti di conformità legislativa e di specifiche del servizio. Il corso è particolarmente adatto alle PMI.

Il corso è indirizzato a Responsabili aziendali di progetti E-commerce, Responsabili qualità, Responsabili IT, imprenditori di PMI