Operatore funebre - necroforo

L'operatore funebre si occupa della persona defunta a partire dal momento in cui è lasciata ai parenti per le esequie. Opera su richiesta dei parenti in sale del commiato, presso camere mortuarie
e/o a domicilio, agendo in base alle indicazioni fornite dal Direttore tecnico.
È importante che, nell'esercizio della propria attività, presti particolare attenzione ad evitare i rischi connessi alla pratica funebre: deve quindi acquisire adeguate conoscenze ed abilità in materia di normative igienico - sanitarie a tutela della salute propria e di terzi.

ESECUZIONE DEL SERVIZIO FUNEBRE NEL RISPETTO DELLE NORME DI SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO E DI SALVAGUARDIA AMBIENTALE (12 ore):

- NORMATIVA SULLA TUTELA DELLA SALUTE E SICUREZZA DEI LAVORATORI
- NOZIONI IGIENICO-SANITARIE NELL'AMBITO DELL'ATTIVITÀ FUNEBRE, COMPRESI I SISTEMI DI SANIFICAZIONE E DISINFEZIONE
- NOZIONI SUL TRATTAMENTO DELLE SALME E DEI CADAVERI
- ATTREZZATURE E STRUMENTI IMPIEGATI NELL'ATTIVITÀ FUNEBRE

PREDISPORRE E GESTIRE L'ACCOGLIENZA DEL CLIENTE (12 ore):
 
- TECNICHE ASSISTENZA E ACCOGLIENZA CLIENTI
- COMUNICAZIONE EMPATICA
- TECNICHE DI NEGOZIAZIONE
- ELEMENTI DI PSICOLOGIA SOCIALE
- NORMATIVA IN MATERIA DELLA PRIVACY