Tecniche di ascolto attivo e relazione d'aiuto
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Informazioni sul corso
Corso di formazione professionale
In aula
24 ore
tra 250 € e 500 €
Descrizione
Sviluppare le opportune capacità nella relazione di aiuto tra utente ed operatore, superando l'aspetto puramente tecnico dell'assistenza e instaurando con la persona un rapporto "umano". Fornire le competenze per essere in grado di trasformare il proprio agire quotidiano in un agire professionale di aiuto e sostegno alla persona.
Programma
Modulo 1: La relazione d'aiuto
- La relazione d'aiuto: i principali modelli teorici di riferimento
- Elementi e caratteristiche della relazione terapeutica
- Le varie fasi della relazione
- La comunicazione verbale e non verbale
- Gli atteggiamenti e le tecniche che facilitano la comunicazione
- Gli atteggiamenti e le tecniche che danneggiano la comunicazione
- Il concetto di counselling e le counselling skill
- Il colloquio terapeutico
Modulo 2: Tecniche di ascolto attivo e comunicazione sintonica
- I tre livelli della comunicazione: verbale, paraverbale, non verbale
- Distorsioni ed errori nel processo di comunicazione
- I segnali non verbali: gradimento, scarico, rifiuto
- La creazione dell'empatia
- La capacità di ascoltare
- La capacità di fare domande
- La gestione efficace delle obiezioni
- Gli stili cognitivi: le tipologie di interlocutori
- Il riconoscimento dei bisogni
Destinatari
Operatori, educatori e professionisti che, operando in campo socio-educativo e socioassistenziale, hanno come nucleo principale del loro agire professionale la relazione con l'assistito.
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Tecniche di ascolto attivo e relazione d'aiuto
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