Corso "Amministrazione e Segreteria"

PERCHÉ PARTECIPARE

Elementi fondamentali nell'ambito dell'Amministrazione e della Segreteria sono:

l'organizzazione del lavoro,
la comunicazione,
la gestione del tempo ed i rapporti interni.
Altro elemento capace di fare la differenza è la comunicazione, sia interna tra reparti e collaboratori, sia esterna con fornitori e clienti.

In qualsiasi caso, che si tratti di una e-mail o di una lettera, di una telefonata, la comunicazione deve essere sempre chiara ed efficace.

Questo permette di evitare confusione, equivoci, velocizza le attività e qualifica il lavoro svolto, nonché l'immagine aziendale.

Per questo il percorso formativo di questo corso è specifico per migliorare l'organizzazione attraverso un approccio di maggior qualità del lavoro, gestione pratica degli archivi e delle informazioni, capacità comunicative e relazionali.

ARGOMENTI TRATTATI

Metodi di gestione del lavoro e organizzazione archivi fisici e digitali
Ottimizzazione degli organigrammi, mansionari e procedure
Tecniche di gestione del tempo
Metodi di scrittura efficace di mail e comunicazioni, lettere
Gestione delle attività di segreteria
Motivazione e senso di squadra, impegno collettivo
Costruire una base comune di lavoro
Gestire gli archivi fisici e digitali
Gestire i flussi comunicativi
Le basi della comunicazione, focus sui fondamentali
La comunicazione efficace e l'ascolto attivo nelle relazioni interne ed esterne
Migliorare la qualità del lavoro attraverso la corretta gestione del tempo e delle priorità
Metodi di scrittura efficace di mail e comunicazioni, lettere
La scelta dei vocaboli e gli effetti dell'ordine delle parole
Esercizi di scrittura mail e redazione testi, lettere
Come ristrutturare le conversazioni critiche attraverso la comprensione dell'origine
Revisione e ristrutturazione organigrammi, mansionari, procedure
Creare un metodo per l'aggiornamento e la gestione delle procedure
Rispetto dei ruoli e delle regole aziendali
Leadership dei ruoli
Il ruolo di segreteria