Istituto Europeo del Turismo

Master per Travel Agent

Istituto Europeo del Turismo

Master
In aula
48 Ore
  • Milano
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Descrizione

Il Travel Agent rappresenta oggi la naturale evoluzione della figura dell'agente di viaggio. Le novità e i cambiamenti in materia di turismo e di concezione stessa del viaggio, dovuti all'ingresso delle nuove tecnologie, hanno portato alla nascita e allo sviluppo di un nuovo professionista del settore.



Sempre più richiesto dalle Agenzie di Viaggio e dalle OLTA (On line Travel Agency), il Travel Agent si occupa della costruzione, commercializzazione e comunicazione delle proposte di viaggio, mediando il rapporto tra il mercato della domanda e quello dell'offerta turistica.

Le sue capacità consulenziali, unite a doti di public speaking e comunicazione, sono caratteristiche peculiari di questo professionista del travel organizing, il cui profilo è completato dal possesso della certificazione internazionale Amadeus e dall'esperienza sul campo, che ne fanno una figura professionale ampiamente richiesta in ambito turistico.

Nel master organizzato da IET è prevista una fase didattica dedicata all'apprendimento dell'utilizzo del gestionale Amadeus, con esame finale e rilascio di apposita certificazione.

Programma

  • Tecniche di vendita nel settore turistico
  • Definizione della proposta di viaggio
  • Costruzione dei pacchetti turistici individuali e per gruppi
  • Rapporti con il Tour Operator
  • Sistemi di prenotazione online
  • Studio dei principali portali web di riferimento
  • Preventivi, contratto, controllo overbooking e post vendita
  • Gestione delle lamentele
  • Case history ed esercitazioni pratiche
  • Area tecnico-informatica: sistema GDS Amadeus, Booking e Social
  • Certificazione Internazionale Amadeus (3 giorni)
  • Biglietteria aerea e procedure IATA
  • Sistema di booking per le prenotazioni di servizi turistici
  • Utilizzo dei Social Media applicati al settore turistico
  • Posizionamento sui motori di ricerca
  • Comunicazione e public speaking, problem solving

Requisiti

Possesso del diploma di scuola media superiore

Capacità organizzative

Ottima capacità comunicativa e relazionale

Attitudine al Problem solving

Conoscenza base di una lingua straniera (preferibilmente l'inglese)

Utilizzo delle nuove tecnologie (Pc e Internet)

Metodologia

Lezioni preliminari: testi + piattaforma online
Fase d'aula full-time: 48 ore a Milano
Project work: analisi del mercato; creazione di un pacchetto di viaggio; presentazione della proposta al cliente
Stage aziendale: 100 ore presso aziende del settore scelte all'interno della rete di partner IET

Obiettivi

Questo percorso formativo consente di operare all'interno di Agenzie di Viaggio, Network Travel, Associazioni, Enti di promozione e OLTA. Partendo dall'analisi dei consumi, della creazione ed erogazione dei servizi legati al turismo, per arrivare al management dell'agenzia viaggi, alle più recenti strategie e agli strumenti di marketing più adatti al settore. L'allievo farà pratica nella costruzione di pacchetti viaggio, nella comunicazione interna e con il cliente e nell'utilizzo dei programmi e software necessari.

Certificato

Attestato privato di frequenza del master
Attestato di frequenza del modulo di inglese turistico
Certificazione Internazionale Amadeus
Attestato di Project Work
Attestato di stage

Prospettive di lavoro

Il Travel Agent è un professionista del Turismo, che trova impiego nelle aree tecniche, logistiche e di Front Office di Agenzie di viaggi, Network Travel, Compagnie Aeree, Tour Operator, DMC, Destination Management Company e OLTA (Online Travel Agency), Associazioni turistiche, Enti di Promozione.

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