Descrizione
Il corso in "Management Sale VLT" prevede due moduli che occupano le quattro giornate del corso.
I primi due giorni (MODULO 1) vengono trattati i temi del mercato del gioco, della normativa (in particolar modo quella riguardante le VLT) e tutti gli aspetti utili alla creazione di una sala da gioco sul modello di un "mini Casinò", elegante, capace di attrarre un pubblico di giocatori di fascia alta e, soprattutto, redditizia: marketing, posizionamento, promozione, organizzazione del lavoro, gestione del personale, analisi dei flussi interni, ecc.
Il terzo e il quarto giorno (MODULO 2), invece, si affrontano in profondità tutti gli argomenti riguardanti questi apparecchi e la loro gestione: i giochi, gli incassi, le vincite, i jackpot, la gestione del server di sala, la contabilità e la gestione dei turni di cassa, la manutenzione di base, ecc.
MODULO 1: Norme, Ambienti, Mercato, Ruoli, Clienti, Sale
Norme, nozioni di bon ton e gestione dei clienti
Ambienti dedicati e impianti di videosorveglianza
Il mercato del gioco
Land Based Gaming: Casinò, Bingo, sale giochi, negozi sportivi, sale scommesse
On line Gaming: giochi di abilità, scommesse sportive, giochi da casinò (Cash Games)
Il marketing mix:
- Prodotto: location, interior design, bacino d'utenza, VLT, Texas Hold'em Poker, manutenzione prodotto, bar e ristorazione, merchandising
Prezzo: posizionamento e segmentazione, politica di denominazione VLT, bar e ristorazione
Promozione: analisi e individuazione target, marketing territoriale, eventi, tornei
Comunicazione: advertising classico, web advertising / social network
Gioco responsabile e ludopatie
Il ruolo del Gaming Hall Assistant, CMR Manager e Manager
Analisi delle potenzialità del Cliente (reportistica)
Organizzazione del lavoro e della sala
Analisi dei flussi interni
MODULO 2: Gestione operativa VLT
Parti componenti
Smontaggio, rimontaggio, pulizia
Gestione periferiche
Gestione chiavi
Manutenzione preventiva
Sistema centrale
Server di sala
Simulazioni del colloquio delle VLT con il sistema centrale ed il server di sala
Cash desk:
Ticket in e ticket out
Gestione incassi e contabilità VLT
Turni di cassa e quadratura
Simulazioni
Giochi installati
