Corsi Aeroporti Terminal - Lost and found

Al termine della filiera delle complesse operazioni aereoportuali spicca la figura dell' addetto di lost and found. la soddisfazione del cliente e la futura scelta dei servizi passa necessariamente attraverso la risoluzione delle problematiche legate al disservizio subito. Quale ultimo contatto con il cliente all' addetto sono richieste una conoscenza tecnica specifica delle procedure di ricerca bagaglio ma soprattutto grande capacità nei rapporti umani in situazioni di criticità e disagio, con interventi da assistenza accurata e personalizzata. Da questo si evince l' importanza di una preparazione professionale completa egli operatori del settore, finalizzata al miglior servizio per il cliente ma anche ad un ritorno economico e di immagine per le aziende che offrono questo servizio.

Operatori aereoportuali e di società di handling; responsabili di scalo.