Corso Base Prenotazioni
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Descrizione
Il corso addestra il personale front-line per effettuare, gestire e modificare le prenotazioni dei voli in accordo alle regole IATA.
- Identificare le tariffe applicabili
- Creare un "Passenger Name Record"
- Utilizzare gli strumenti informativi del sistema di vendita
- Gestire le modifiche di una prenotazione
- Saper leggere un biglietto elettronico
Programma
- Display informativi
- Display tariffario
- Il Passenger Name Record
- La quotazione tariffaria
- Elementi supplementari della prenotazione
- Gestione del biglietto aereo
- Procedure ed assistenze particolari
Destinatari
Personale front-line preposto alla vendita o all'assistenza passeggeri
Durata
5 giorni
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Centro Addestramento del Personale Tecnico Alitalia
Campus e sedi: Centro Addestramento del Personale Tecnico Alitalia
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Area Tecnica, Via Ezio Bevilacqua - varco doganale n°5 - Retrocorpo Avio n°5
00054
Fiumicino
(Roma)