Comunicazione scritta Scrivere per farsi leggere

COFIMP Formazione & Consulenza

Descrizione


Il corso fornisce le tecniche per una buona comunicazione email attraverso l'apprendimento delle modalità più efficaci di scrittura di un messaggio di posta elettronica con particolare attenzione all'analisi dei messaggi ricevuti e alle tecniche di risposta.


Programma

  • La scrittura e il clima aziendale
  • I disturbi della comprensione
  • Occhi e cervello: vizi e virtù di due strumenti geniali
Le 5 S della scrittura efficace
  • Semplicità: semplice non è semplicistico
  • Sintesi: il potere nell'essenziale
  • Struttura: l'ordine dell'esposizione - exordium, narratio et argumentatio, peroratio
  • Stile: rivalutazione della retorica Se-duzione: la presentazione convincente
E-mail: precauzioni d'uso
Precauzioni tecniche: l'oggetto, il destinatario (one-to-one e one-to many), la densità e la leggerezza, l'interattività, la firma

Rispondere alle e-mail
  • Precauzioni psicologiche e comportamentali (netiquette)
  • Il carico emotivo: emoticon e altri linguaggi extra-testuali
  • Il flaming
  • Il metodo CRG: calibrazione, ricalco e guida
Studio del caso: richiesta/risposta
  • Analisi del messaggio in ingresso: perché ha scritto, che cosa vuole, chi é
  • Analisi della risposta: punti forti e punti deboli
  • Valutazione critica dei testi elaborati e definizione della risposta ideale

Orario / turno

dalle 9 alle 17

Sì, mi interessa

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Comunicazione scritta Scrivere per farsi leggere

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