LA VENDITA

Acquisire e/o migliorare metodi e tecniche di vendita e di comunicazione per un approccio corretto ed efficace con il cliente al fine di ottenerne la fidelizzazione. Acquisire strumenti e tecniche per organizzare le azioni di vendita.

COME CREARE UN "RAPPORTO" CON IL CLIENTE
 Comportamenti e metodi per influire positivamente sulle persone
SVILUPPARE LE CAPACITÀ DI COMUNICARE EFFICACEMENTE
 Comportamenti e metodi per influire positivamente sulle persone
 Comportamenti e metodi per influire positivamente sulle persone
 Conoscenza e controllo dei canali attraverso i quali si comunica
 Come influenzare positivamente i propri interlocutori attraverso una corretta "COMUNICAZIONE BIDIREZIONALE"
CONOSCERE IL PROPRIO MERCATO
 Analizzare il mercato
 Individuare i bisogni del cliente/consumatore
 Individuare e analizzare la concorrenza
L'ORGANIZZAZIONE DELLA ZONA
 La mappa della zona e la classificazione dei propri clienti
 I giri di visita: organizzare ed ottimizzare le azioni in zona
UTILIZZARE IL TELEFONO COME STRUMENTO DI INCREMENTO COMMERCIALE
 Preparare ed organizzare il contatto telefonico
 l'importanza della prima impressione: la voce
LA SEQUENZA DELLE AZIONI NELLA VENDITA
 Preparare una visita
 Come fissare l'appuntamento
 Conoscere le probabili motivazioni all'acquisto
 Il colloquio con il cliente
 Il prezzo
 La gestione corretta delle obiezioni
LA CONCLUSIONE DELLA VENDITA
 Semplici metodi per concludere positivamente
COME PROSEGUIRE IL RAPPORTO CON IL CLIENTE E FIDELIZZARLO
 "VENDERE" la prossima visita
 Fidelizzare i propri clienti

Programma formativo rivolto al personale che si occupa del contatto diretto con il cliente.