Corsi di formazione professionale di Auditing in Torino

Esistono due tipi di operatori di al call center: quelli che fissano appuntamenti e quelli che non fissano appuntamenti; quelli confondono l'utente e quelli che informano correttamente e risolvono il problema. Il successo di una telefonata dipende dall'uso degli strumenti, ma soprattutto

• Conoscenza e comprensione della ISO 19011 a fronte della quale devono essere eseguiti gli Audit • Conoscenza delle metodologie e dei processi di Audit propri della ISO 19011 •Capacità attitudinali richieste per dirigere l'Audit: capacità di pianificazione, organizzazione, comunicazione e

Il corso prevede di fornire gli strumenti per interpretare la norma sulla base dei processi aziendali da verificare per condurre gli audit in modo da trasformarli in uno strumento di alto valore al fine di analizzare proficuamente i risultati.

Il corso intende evidenziarei vantaggi ed i benefici derivanti dall'adozione di sistemi di gestione integrati, che permettonodi ottimizzare responsabilità, competenze e risorse cogliendo molteplici obiettivi.