Corso di Comunicazione

Corso
In aula
16 ore
Gratuito

Descrizione

Il corso si propone di fornire gli strumenti necessari per passare da una comunicazione interpersonale istintiva , ad una comunicazione strategica ed efficace, ovvero finalizzata al miglioramento del proprio comportamento comunicativo e delle relazioni lavorative.

Temario

  •  
  • Costruire una "competenza comunicativa": significati e presupposti
  • Le forme e le funzioni della comunicazione interpersonale in ambito organizzativo.
  • La comunicazione nel gruppo di lavoro.
  • Le performance di vendita e le relazioni con la clientela.
  • Le radici della fiducia, i segni della credibilità: quali risorse per comunicare efficacemente.
  • I "rumori" nella comunicazione: saper "leggere" le incomprensioni e le conflittualità.
  •  Problem solving.

Destinatari

Titolari e dipendenti di aziende in regola con i versamenti a EBTT

Metodologia

Lezioni frontali, simulazioni ed esercitazioni

Titolo ottenuto

attestato di frequenza
Campus e sedi: Ente Bilaterale Turismo Toscano - EBTT
Ente Bilaterale Turismo Toscano - EBTT
Via Arrigo da Settimello, 5/7 50135 Firenze
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