Consulenti Certificazione di Qualità Aziendale UNI EN ISO 9001

Il corso è rivolto a soggetti individuali o aziende e si propone di introdurre i concetti di Sistema di Gestione Qualità, Garanzia Qualità, Controllo della Qualità. Tali conoscenze risulteranno utili al fine di migliorare l'immagine aziendale, orientare le strategie aziendali verso una concreta soddisfazione del Cliente, migliorare l'organizzazione interna e la cultura aziendale, aumentare la cultura aziendale ed avviare procedimenti inerenti l'attività di certificazione secondo le norme UNI EN ISO 9001, istruzione e gestione pratica, e le procedure relative le attività di sorveglianza annuale (12° e 24° mese). 

 

Il corso sarà suddiviso in moduli durante i quali verranno trattati tutti gli argomenti del seguente programma di studio: 

 

Modulo 1 – Nozioni Generali 

Sapere: conoscenze necessarie allo svolgimento dei compiti 

Conoscere e comprendere le norme UNI EN ISO 9000 

Conoscere le metodologie e i processi della UNI EN ISO 9001:2000 

Conoscere le metodologie e i processi della UNI EN ISO 9001:2008 

Saper fare: capacità attitudinali richieste per dirigere l'audit 

Comprendere e interpretare la normativa di riferimento 

Redigere procedure, documentazioni e modelli di registrazione del Sistema Qualità 

Saper essere: principali atteggiamenti che facilitano l'esercizio delle funzioni 

Saper lavorare in gruppo 

Saper gestire un gruppo 

 

Modulo 2 – Introduzione del concetto di Qualità 

Introduzione del concetto di Qualità 

La Quality Assurance 

Evoluzione all' approccio alla Qualità 

Economia della Qualità 

L'organizzazione per la Qualità

 

Modulo 3 – Norma ISO 9001:2008

Norma ISO 9001:2008 

Presentazione della Norma 

La necessità di procedure formalizzate Analisi dei seguenti punti: 

Sistema di Gestione per la Qualità 

Responsabilità della Direzione 

Gestione delle Risorse 

Realizzazione del prodotto 

Misurazioni, analisi e miglioramento 

 

Modulo 4 – Procedure preliminari per la certificazione 

Sopralluogo/Formazione 

Implementazione della documentazione conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2008 

Manuale di gestione per la qualità 

Procedure di Gestione e Istruzioni Operative (eventuali) 

Schede Registrazioni 

Sorveglianza 

Mantenimento 

 

Modulo 5 – La figura del valutatore 

La figura del valutatore 

Compiti dell'auditor 

Responsabilità 

Competenze e conoscenze 

Il processo di audit 

Tipologie e metodi di conduzione 

Verifiche ispettive 

Conduzione della Verifica 

Conclusione della Verifica 

Azioni Correttive 

Importanza della Normazione 

 

Modulo 6 - Gli 8 punti fondamentali Certificazione ISO 9000 

 · Motivazioni 

 · Il percorso della Qualità 

 · Certificazione 

 

I punti della Norma ISO 9001

 · Introduzione 

 · Innovazioni 

 · Analisi dei punti della Norma 

Il Miglioramento continuativo

Cenni

Modulo 7 – La riorganizzazione dei processi aziendali 

La riorganizzazione dei processi aziendali. 

Identificabilità e rintracciabilità. 

Il ruolo di Sincert e degli enti accreditati. 

I vantaggi competitivi della certificazione. 

Le società di certificazione per la certificazione di qualità 

Analisi dei costi legati alla certificazione (Costi per consulenza per certificazione – Costi per la certificazione del sistema gestione qualità) 

Durata e rinnovo annuale della certificazione 

I codici dei vari settori professionali previsti dalle norme UNI EN ISO 

L'applicazione delle norme ISO alle imprese di servizi e agli enti. 

Conformità, non conformità, azioni correttive e preventive. 

La valutazione dei fornitori come prerequisito della qualità del prodotto/servizio. 

La valutazione dei fornitori certificati. 

Le misure quantitative della qualità. 

Il criterio dell'eccellenza. 

La politica per la qualità. 

La predisposizione della modulistica. 

La conservazione cartacea o digitale delle registrazioni.