Gestire l'organizzazione per processi: persone, attività, tempi e costi
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Descrizione
La norma UNI EN ISO 9001 rappresenta un valido modello organizzativo, che permette di "far ordine" all'interno di una organizzazione. Il riferimento chiave è il concetto di "processo" che, se mal interpretato, genera inutile e sterile burocrazia. Se invece focalizzato sulle persone e sulle attività che esse svolgono, riesce a garantire i risultati di business e promuove un buon clima lavorativo. La rappresentazione grafica del processo, mediante diagramma di flusso a matrice è un mezzo molto potente per guidare le persone nelle loro interazioni.
Il successo di un processo è legato alla capacità di ogni persona di mettersi in relazione con i colleghi, nel doppio ruolo di cliente e di fornitore interno, vivendo così un gioco di squadra. Mediante il diagramma di flusso a matrice, queste relazioni appaiono subito evidenti. Il corso guida le persone a diventare padrone del linguaggio grafico, che previene fraintendimenti ed equivoci e quindi sprechi di tempo.
Destinatari
Il corso si rivolge a:
- dirigenti, manager, responsabili qualità e addetti alla gestione dei sistemi qualità di organizzazioni private e pubbliche
- consulenti di sistemi di gestione aziendale
- a tutti coloro che desiderano perfezionare o completare la propria professionalità nel campo dei sistemi di gestione per la qualità.
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Llamada gratuita de lunes a viernes de 9h a 20h
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Prezzo
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Gestire l'organizzazione per processi: persone, attività, tempi e costi
UNI - Ente Nazionale Italiano di Unificazione
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