LE FUNZIONI E LE COMPETENZE DEGLI USCIERI E DEGLI OPERATORI DI FRONT-LINE: COME MIGLIORARE LA QUALITA' DEL SERVIZIO NEL SETTORE PUBBLICO

Descrizione

migliorare la comunicazione con l'utenza e sensibilizzare gli operatori alla Qualità del Servizio, Implementare l'efficacia personale ed il trasferimento dell'immagine organizzativa rappresenta una competenza base ed essenziale nel lavoro di front line e/op front office. Professionalizzare gli operatori ad una corretta ed efficace comunicazione strategica rappresenta tappa indispensabile nelle moderne organizzazioni pubbliche.

Destinatari

Servizio Affari Generali e Istituzionali: Ufficio Relazioni con il Pubblico; Uscieri, uscieri specializzati e tutti coloro che svolgono un ruolo che richiede un contatto costante con il pubblico.

Durata

1 GIORNO

Promozioni

OFFERTA: ogni 2 iscritti il terzo è GRATIS!

Prezzo

Conosci il prezzo
¤ 400,00 + Iva al giorno (Iva esente per gli Enti Pubblici ai sensi dell'art. 14, comma 10, della legge n. 537/93). Le spese bancarie sono a carico dell'Ente partecipante. La quota include il materiale didattico ed il coffee break.
LE FUNZIONI E LE COMPETENZE DEGLI USCIERI E DEGLI OPERATORI DI FRONT-LINE: COME MIGLIORARE LA QUALITA' DEL SERVIZIO NEL SETTORE PUBBLICO
EBIT Scuola di Formazione e Perfezionamento per la Pubblica Amministrazione
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