OPERATORE AI SERVIZI DI PROMOZIONE E ACCOGLIENZA

Fondazione Opera Sacra Famiglia

Corso
In aula
  • 4
    -
    • Arba (Pordenone)
    • Bari
    • Pordenone
    • Udine

Descrizione


La figura dell'Operatore ai Servizi di Promozione e Accoglienza – Indirizzo Strutture Ricettive, è la figura in grado di occuparsi del servizio ricevimento e di illustrare l'offerta turistica dell'azienda e dell'area, garantendo una gestione professionale improntata su parametri di qualità, efficacia ed efficienza. L'Operatore alla Promozione ed all'Accoglienza può operare all'interno di strutture ricettive di varia natura (alberghi, villaggi, camping, ecc.) e di strutture di servizio al turismo (enti di promozione, servizi di informazione, ecc.). Deve conoscere ed essere in grado di illustrare le risorse turistiche della zona. Nel settore alberghiero si occupa del ricevimento (reception), della room division, della sala e del bar; spesso costituisce per il cliente il primo contatto con la struttura e, conseguentemente, ha il compito delicato di fornirgli la prima impressione sull'offerta ricettiva.


Programma

Il percorso formativo triennale prevede lo sviluppo di:
  • Competenze di base e trasversali (pari al 50% del monte ore) : Italiano, Inglese, Spagnolo, Comunicazione, Geografia, Legislazione Turistica, Calcolo, Geometria,Arte e Storia, fondamenti di Economia, Informatica, Fisica, Scienze della Terra.
  • Competenze tecnico professionali (pari al 34% del monte ore) : organizzazione del lavoro nella struttura ricettiva, marketing alberghiero, gestione dei servizi di accoglienza, sala-bar, servizi ai piani, gestione convegni e meeting, promozione dei servizi con tecnologie informatiche, visite didattiche.
Stage presso strutture ricettive del territorio al secondo e terzo anno per 500 ore.

Destinatari

Il corso è rivolto a ragazzi in possesso della licenza di scuola media inferiore minori di 18 anni.

Durata

1° anno 1100 ore
2° anno 1100 ore
3° anno 1000 ore

Luogo

Fondazione OSF - Sede di Bari, p.zza Giulio Cesare, 13

Certificato

Qualifica professionale rilasciata dalla Regione Puglia.

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