OPERATORE AI SERVIZI DI PROMOZIONE E ACCOGLIENZA-STRUTTURE RICETTIVE (Attivo dall'a.f. 2014/15)

Fondazione Clerici

Corso IFTS
In aula
3 Anni
  • 3
    -
    • Lodi
    • Milano
    • Pavia

Descrizione

L'Operatore interviene, a livello esecutivo, nel processo erogazione servizi di promozione ed accoglienza con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività. La qualificazione nell'applicazione ed utilizzo di metodologie di base, di strumenti e di informazioni gli consentono di svolgere, a seconda dell'indirizzo, attività relative alla accoglienza, informazione e promozione in rapporto alle esigenze del cliente, con competenze nella prenotazione e assistenza, e nella evasione delle relative pratiche amministrativo contabili. Le competenze caratterizzanti l'indirizzo "Strutture ricettive" sono funzionali all'operatività nell'ambito delle strutture ricettive di diversa tipologia; nello specifico sostengono lo svolgimento di attività attinenti all'erogazione dei servizi di prenotazione, check-in e check-out.


Programma

Definire e pianificare la successione delle operazioni da compiere, sulla base delle istruzioni ricevute e del sistema di relazioni-Approntare strumenti, materiali necessari alle diverse fasi di attività sulla base della tipologia delle indicazioni e procedure previste e del risultato atteso-Monitorare il funzionamento degli strumenti-Predisporre e curare gli spazi di lavoro al fine di assicurare il rispetto delle norme igieniche e di contrastare affaticamento e malattie professionali-Acquisire ed archiviare informazioni sul prodotto/servizio offerto, secondo criteri dati di fruibilità e aggiornamento-Evadere le pratiche amministrativo-contabili relative al prodotto/servizio offerto-Effettuare procedure di prenotazione, check in -check out.

Destinatari

Ragazzi/e tra i 14 e i 18 anni in possesso di licenza media inferiore.


Lingua

Italiano

Durata

Triennale, 2970 ore complessive, suddivise in tre annualità di 990 ore.

Luogo

Rho

Certificato

Qualifica di istruzione e formazione professionale III livello EQF, rilasciata da Regione Lombardia con validità su tutto il territorio nazionale.

Sì, mi interessa

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OPERATORE AI SERVIZI DI PROMOZIONE E ACCOGLIENZA-STRUTTURE RICETTIVE (Attivo dall'a.f. 2014/15)

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