Esedra Formazione

Corso per Receptionist

Esedra Formazione

Corso
In aula
220 Ore
  • 3
    -
    • Grosseto
    • Lucca
    • Massa (Massa-Carrara)

Descrizione

Il Corso per Receptionist fornisce le competenze necessarie per operare negli alberghi, nei bed & breakfast e in tutte le strutture ricettive per il turismo, gestendo con professionalità le prenotazioni e l'accoglienza degli ospiti.



Come previsto dalla Regione Toscana, le lezioni saranno erogate ONLINE fino a diversa indicazione. In particolare i nostri corsi verranno erogati attraverso la piattaforma Microsoft Teams, grazie alla quale le lezioni avverranno in modalità sincrona: in altri termini il corsista potrà interagire in tempo reale sia con il docente che con gli altri partecipanti.

La piattaforma consente inoltre di:



Rivedere in qualsiasi momento le lezioni

Partecipare da qualsiasi dispositivo: notebook, pc desktop ma anche smartphone e tablet

Condividere di tutte le risorse in un unico posto: presentazioni power point, documenti word, esercizi su in formato doc e/o excel

Interagire attraverso una chat integrata





 

Programma


- Accoglienza turistica e gestione delle prenotazioni.
- Normativa turistica e sicurezza.
- La comunicazione efficace per l'accoglienza turistica.
- Strumenti informatici a supporto dell'impresa turistica.
- Risorse territoriali e geografia turistica.

 

Destinatari

Il Corso per Receptionist è il percorso formativo ideale per chi voglia sfruttare la conoscenza di una lingua straniera e l'attitudine alle relazioni pubbliche per operare nell'accoglienza turistica presso alberghi, bed & breakfast, agriturismi e varie strutture ricettive.

Requisiti



- Compimento del 18° anno di età alla data di avvio del percorso formativo. Aver adempiuto al diritto-dovere scolastico o esserne prosciolti.



- Conoscenza della lingua inglese equivalente ad un livello A1.



- Per gli allievi di nazionalità straniera è richiesta una buona conoscenza della lingua italiana non inferiore al livello A2 del Quadro Comune Europeo di riferimento delle Lingue.



 

Lingua

italiano

Orario / turno

Data della chiusura della iscrizioni:

- Lucca 15/05/2020
- Grosseto -
- Massa 22/02/2020

Durata

Il percorso formativo è composto da una fase di aula con 110 ore di lezione(tre incontri di quattro ore per settimana) e da un periodo di stage di 110 ore.

Luogo

A Lucca, Grosseto, Massa

Obiettivi

La figura professionale di riferimento è quella dell'addetto al servizio di accoglienza, all'acquisizione di prenotazioni, alla gestione dei reclami ed all'espletamento delle attività di segreteria amministrativa.



In particolare il Corso per Receptionist fornisce la preparazione necessaria per accogliere i clienti al loro arrivo in albergo seguendo, attraverso la collaborazione con gli altri reparti, tutti i passaggi, al fine di assicurare ai clienti un'assistenza continua durante tutto il loro soggiorno nella struttura.



Al termine si svolgerà l'esame per ottenere il certificato di competenze.

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Corso per Receptionist

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