Esedra Formazione

Corso per Receptionist

Esedra Formazione

Corso
In aula
220 Ore
  • 3
    -
    • Grosseto
    • Lucca
    • Massa (Massa-Carrara)

Descrizione

Il Corso per Receptionist fornisce le competenze necessarie per operare negli alberghi, nei bed & breakfast e in tutte le strutture ricettive per il turismo, gestendo con professionalità le prenotazioni e l'accoglienza degli ospiti.





 

Programma


- Accoglienza turistica e gestione delle prenotazioni.
- Normativa turistica e sicurezza.
- La comunicazione efficace per l'accoglienza turistica.
- Strumenti informatici a supporto dell'impresa turistica.
- Risorse territoriali e geografia turistica.

 

Destinatari

Il Corso per Receptionist è il percorso formativo ideale per chi voglia sfruttare la conoscenza di una lingua straniera e l'attitudine alle relazioni pubbliche per operare nell'accoglienza turistica presso alberghi, bed & breakfast, agriturismi e varie strutture ricettive.

Requisiti



- Compimento del 18° anno di età alla data di avvio del percorso formativo. Aver adempiuto al diritto-dovere scolastico o esserne prosciolti.



- Conoscenza della lingua inglese equivalente ad un livello A1.



- Per gli allievi di nazionalità straniera è richiesta una buona conoscenza della lingua italiana non inferiore al livello A2 del Quadro Comune Europeo di riferimento delle Lingue.



 

Lingua

italiano

Durata

Il percorso formativo è composto da una fase di aula con 110 ore di lezione(tre incontri di quattro ore per settimana) e da un periodo di stage di 110 ore.

Luogo

A Lucca e Grosseto

Obiettivi

La figura professionale di riferimento è quella dell'addetto al servizio di accoglienza, all'acquisizione di prenotazioni, alla gestione dei reclami ed all'espletamento delle attività di segreteria amministrativa.



In particolare il Corso per Receptionist fornisce la preparazione necessaria per accogliere i clienti al loro arrivo in albergo seguendo, attraverso la collaborazione con gli altri reparti, tutti i passaggi, al fine di assicurare ai clienti un'assistenza continua durante tutto il loro soggiorno nella struttura.



Al termine si svolgerà l'esame per ottenere il certificato di competenze.

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Corso per Receptionist

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