Corso di Segreteria Amministrativa (2 Mesi di Stage)

Il ruolo di "SEGRETARIA AMMINISTRATIVA" è un essenziale per qualsiasi azienda, è un lavoro in forte crescita e sono sempre più richieste le figure professionali con buona preparazione ed esperienza. Il corso fornito da PIUITALIA è strutturato per creare veri professionisti/e, ha l'obiettivo di preparare i propri allievi nei minimi particolari, fornire un bagaglio di esperienza spendibile da subito nel mercato del lavoro.


Questa professione ti permette il contatto costante con il pubblico, ma è molto importante avere una PASSIONE profonda per questo lavoro e soprattutto il sogno di costruire un FUTURO DI SUCCESSO! Il 92% degli iscritti ha trovato lavoro entro 2 mesi dal termine del corso.


Le fasi del tuo corso

- Consulenza e guida da parte del nostro consulente.
- Teoria approfondita e supportata da tutor e docenti.
- Pratica con stage garantito in azienda.
- Certificazione delle competenze con validità europea.
- Assistenza all'inserimento del lavoro.
 

La TEORIA è a distanza su piattaforma e-learning:

Abbiamo valutato un impegno di 8 settimane per studiare tutti gli argomenti della fase teorica, puoi studiare dove vuoi, quando vuoi, secondo i tuoi tempi e conciliando con i tuoi impegni.  Attraverso il percorso didattico acquisirai tutte le conoscenze indispensabili che devi possedere una gestione della segreteria da vera professionista. Potrai studiare sia in LINGUA ITALIANA che in LINGUA INGLESE. Avrai il tuo tutor ed il tuo docente sempre a disposizione per approfondire anche in videoconferenza, gli argomenti più importanti.
 

LA PRATICA  consiste in un tirocinio di 2 MESI (320 ore) da svolgere in una delle migliori AZIENDE della tua città. Questa fase di vera formazione/lavoro ha l'obiettivo mettere in pratica tutto ciò che hai appreso nella parte teorica. Trascorrere questo periodo al fianco di colleghi esperti, è fondamentale per acquisire le migliori competenze che potrai utilizzare nel mondo del lavoro.

MODULO 1 — Fondamenti del ruolo e mentalità professionale

1-1 IL RUOLO DELLA SEGRETARIA AMMINISTRATIVA OGGI
1-2 COMPETENZE CHIAVE, HARD SKILLS VS SOFT SKILLS
1-3 ORGANIZZAZIONE PERSONALE E GESTIONE DEL TEMPO
1-4 COMUNICAZIONE PROFESSIONALE (EMAIL, TELEFONO, TONO…)
1-5 PROBLEM SOLVING IN UFFICIO
1-6 GESTIONE DELLO STRESS E DELLE PRIORITÀ
1-7 ETICA, RISERVATEZZA E PROFESSIONALITÀ
1-8 MENTALITÀ VINCENTE E ATTEGGIAMENTO PROFESSIONALE
1-9 COSTRUIRE FIDUCIA E AUTOREVOLEZZA IN AZIENDA
1-10 SIMULAZIONE DI UNA GIORNATA TIPO IN UFFICIO


MODULO 2 — Gestione documenti e archiviazione

2-1 TIPOLOGIE DI DOCUMENTI AZIENDALI
2-2 ARCHIVIAZIONE CARTACEA METODI E SISTEMI
2-3 ARCHIVIAZIONE DIGITALE ( CLOUD, CARTELLE, NAMING)
2-4 CREAZIONE DOCUMENTI PROFESSIONALI (BASE WORD)
2-5 MODELLI STANDARD (LETTERE, COMUNICAZIONI)
2-6 PROTOCOLLO DOCUMENTI IN ENTRATA-USCITA
2-7 PRIVACY E GESTIONE DATI (GDPR BASE)
2-8 GESTIONE DOCUMENTI URGENTI E RISERVATI
2-9 CONTROLLO QUALITÀ DOCUMENTALE E PREVENZIONE ERRORI
2-10 ESERCITAZIONE PRATICA (CREARE UN ARCHIVIO COMPLETO)


MODULO 3 — Comunicazione aziendale avanzata

3-1 SCRIVERE EMAIL PROFESSIONALI PERFETTE
3-2 GESTIONE TELEFONATE (CLIENTI DIFFICILI INCLUSI)
3-3 ACCOGLIENZA CLIENTI E FRONT OFFICE
3-4 COMUNICAZIONE INTERNA EFFICACE
3-5 LINGUAGGIO FORMALE VS INFORMALE
3-6 GESTIONE RECLAMI E SITUAZIONI DELICATE
3-7 COMUNICAZIONE VIA WHATSAPP CRM
3-8 COMUNICAZIONE ASSERTIVA E GESTIONE DEI CONFLITTI
3-9 COMUNICARE CON MANAGER, TITOLARI E FIGURE DIRIGENZIALI
3-10 ROLE PLAY SIMULAZIONI REALI



MODULO 4 — Strumenti digitali indispensabili

4-1 INTRODUZIONE A EXCEL (INTERFACCIA E BASI)
4-2 EXCEL PER SEGRETERIA (TABELLE, ANAGRAFICHE)
4-3 FUNZIONI UTILI (SOMMA, SE, CERCA.VERT)
4-4 GESTIONE AGENDA (GOOGLE CALENDAR E OUTLOOK)
4-5 EMAIL PROFESSIONALE (GMAIL, OUTLOOK AVANZATO)
4-6 DRIVE E CLOUD (GOOGLE DRIVE, DROPBOX)
4-7 STRUMENTI DI COLLABORAZIONE (ES. TRELLO, NOTION)
4-8 AUTOMAZIONE BASE E STRUMENTI AI PER SEGRETERIA
4-9 SICUREZZA INFORMATICA E PROTEZIONE DATI AZIENDALI
4-10 ESERCITAZIONE ORGANIZZARE UN UFFICIO DIGITALE


MODULO 5 — Amministrazione base e contabilità

5-1 INTRODUZIONE ALLA CONTABILITÀ AZIENDALE
5-2 FATTURE COSA SONO E COME LEGGERLE
5-3 FATTURAZIONE ELETTRONICA (CONCETTI BASE)
5-4 PRIMA NOTA E REGISTRAZIONI SEMPLICI
5-5 GESTIONE PAGAMENTI (BONIFICI, SCADENZE)
5-6 RAPPORTI CON IL COMMERCIALISTA
5-7 DOCUMENTI FISCALI PRINCIPALI
5-8 ERRORI AMMINISTRATIVI COMUNI E COME EVITARLI
5-9 ORGANIZZAZIONE AMMINISTRATIVA EFFICIENTE E CONTROLLO SCADENZE
5-10 ESERCITAZIONE SIMULAZIONE GESTIONE CONTABILE


MODULO 6 — Gestione clienti e fornitori

6-1 GESTIONE ANAGRAFICHE CLIENTI E FORNITORI
6-2 INSERIMENTO ORDINI E PREVENTIVI
6-3 FOLLOW UP CLIENTI
6-4 GESTIONE APPUNTAMENTI E AGENDA CLIENTI
6-5 GESTIONE FORNITORI E ACQUISTI
6-6 PROBLEMATICHE COMUNI (RITARDI, RECLAMI)
6-7 FIDELIZZAZIONE CLIENTE
6-8 TECNICHE DI NEGOZIAZIONE PROFESSIONALE
6-9 GESTIONE RELAZIONI COMMERCIALI NEL LUNGO PERIODO
6-10 CASO PRATICO GESTIONE COMPLETA DEL CLIENTE


MODULO 7 — Organizzazione aziendale avanzata

7-1 PIANIFICAZIONE ATTIVITÀ UFFICIO
7-2 GESTIONE RIUNIONI (PRIMA, DURANTE, DOPO)
7-3 CREAZIONE REPORT E DOCUMENTI RIEPILOGATIVI
7-4 SUPPORTO AL TEAM E AL MANAGEMENT
7-5 OTTIMIZZAZIONE PROCESSI
7-6 MULTITASKING EFFICACE
7-7 GESTIONE EMERGENZE OPERATIVE
7-8 LEADER OPERATIVA E COORDINAMENTO ATTIVITÀ
7-9 DECISION MAKING E AUTONOMIA PROFESSIONALE
7-10 SIMULAZIONE GIORNATA COMPLESSA IN UFFICIO


MODULO 8 — Inserimento nel mondo del lavoro

8-1 COME CREARE UN CV PERFETTO
8-2 SCRIVERE UNA LETTERA DI PRESENTAZIONE EFFICACE
8-3 PREPARARSI AI COLLOQUI
8-4 DOVE TROVARE LAVORO (STRATEGIE REALI)
8-5 PERSONAL BRANDING (LINKEDIN)
8-6 LAVORARE DA REMOTO COME SEGRETARIA
8-7 SIMULAZIONE COLLOQUIO
8-8 CRESCITA PROFESSIONALE E AVANZAMENTO DI CARRIERA
8-9 COME DIVENTARE UNA SEGRETARIA AMMINISTRATIVA DI ALTO LIVELLO
8-10 PROGETTO FINALE (GESTIONE COMPLETA DI UN UFFICIO)

Il corso è rivolto ad un pubblico sia nazionale che internazionale. Gli unici requisiti necessari per poter partecipare sono:

- Conoscenza della lingua Italiana o della lingua Inglese (meglio se entrambi)
- Aver compiuto il sedicesimo anno di età
- Essere residente in paese membro dell'UE oppure disporre di un permesso di soggiorno valido in Italia