Strumenti e tecniche per una comunicazione efficace con utenti e familiari

Cesvip Lombardia

Corso di formazione professionale
In aula
16 Ore
  • 7
    -
    • Bergamo
    • Cremona
    • Lodi (Milano)
    • Mantova
    • Pavia
    • Sondrio
    • Varese

Descrizione


Fornire strumenti e tecniche per comunicare efficacemente sia con le persone assistite che con i loro familiari.


Programma

  • Comunicazione come processo sociale
  • Elementi della comunicazione: i "livelli" verbale, non verbale e paraverbale; l'ascolto attivo; i sistemi rappresentazionali
  • Modalità di organizzazione di una comunicazione in rapporto al contesto di riferimento, agli obiettivi, alle caratteristiche degli interlocutori/destinatari (colleghi, utenti, famiglia con riferimento anche all'approccio con soggetti dementi e loro famigliari), ecc.
  • Modalità e strumenti per osservare, interpretare, calibrare, guidare 
  • La comunicazione empatica e la capacità di ascolto
  • La comunicazione costruttiva e positiva con utenti e familiari:
- i bisogni relazionali dell'utente e della famiglia all'interno dei diversi contesti 
di assistenza (ospedaliero, residenziale, semiresidenziale, domiciliare, ecc.) 
anche in relazione alle diverse manifestazioni di disagio/patologia;
- tecniche di apertura della relazione con l'utente;
- tecniche volte a rassicurare, confortare, ottenere la collaborazione, stimolare 
l'autostima

Destinatari


Lavoratori e lavoratrici impiegati in relazioni d'aiuto (operatori di enti religiosi, associazioni, cooperative sociali, educatori professionali, operatori socio-assistenziali, ecc.).


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Strumenti e tecniche per una comunicazione efficace con utenti e familiari

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