Aspetti Comunicativi , Accoglienza del Cliente e Tecniche di Vendita

Corso di formazione professionale
In aula
24 ore
tra 500 € e 1000 €

Descrizione

Il percorso intende approfondire le dinamiche comunicative che stanno alla base delle relazioni commerciali e trasferire modalità per stabilire buone relazioni interpersonali con i potenziali clienti

Programma

  • Il linguaggio e la comunicazione nella vendita: le regole e la ricerca del consenso
  • La vendita: ruolo del venditore, analisi del processo, implicazioni psicologiche nella negozia-zione, conquista della fiducia
  • La trattativa commerciale: approccio e conquista dell'attenzione, individuazione di esigenze e motivazioni di acquisto, analisi e superamento degli ostacoli e delle obiezioni, chiusura della trattativa, gratificazione e fidelizzazione del cliente
  • Il venditore consulente
  • Il reporting aziendale: modelli, analisi, strumenti
  • Strumenti e tecniche avanzate di dinamica persuasiva e comunicazione efficace
  • Mirroring, pacing and leading: rispecchiare, andare a ritmo e guidare 
  • Il sistema sensoriale: realtà o rappresentazione, accessi oculari 
  • Autostima: tecniche di automotivazione
  • Il potere degli stati d'animo: come predisporsi nello stato d'animo migliore per vendere 
  • Le capacità del venditore: trasformare gli insuccessi passati in future opportunità di vendita
  • La gestione ottimale delle critiche e dei clienti "difficili"
  • Come trasformare lo stress da prezioso nemico a prezioso alleato 
  • Le credenze dei top venditori

Destinatari

Dirigenti, quadri, addetti commerciali e tutti coloro che desiderano potenziare le proprie abilità comunicative.
Aspetti Comunicativi , Accoglienza del Cliente e Tecniche di Vendita
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